在市場激烈競爭的，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類電力變壓器等產品的質量和性能相似的情況下， 加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。河北國普電力設備制造有限公司因售后服務做得好，而銷售穩步上升的案例。
售前服務承諾：
1、提供特殊需求產品設計、制造，滿足客戶的個性化需要。
2、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運，保證按著合同約定時間供貨。
售后服務承諾：
1、對售出產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協助用戶解決問題，以保證產品及時投運，把事故損失降低到低程度。
2、重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師為 的技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、公司產品到達貴處后，技術人員將負責協助指導安裝，調試等工作。
4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。
5、堅持質量 、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現場服務時，我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復，在72小時內達到現場，緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。
6、設備在維修范圍內如出現質量問題，公司負責免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。
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